Seus colaboradores são – ou deveriam ser – os maiores fãs da sua empresa. Já se foi o tempo em que apenas o salário importava. Os tempos mudaram e hoje os benefícios, cultura, espaço de trabalho, desenvolvimento de carreira, reconhecimento e valorização são fatores inegociáveis a muitos candidatos.
A jornada do colaborador é uma série de etapas que os profissionais vão percorrer do momento que são entrevistados até o desligamento. Cada passo importa – afinal, a gente sabe: cada experiência é uma impressão que fica.
Confira 9 passos práticos para considerar e implementar dentro da sua operação:
1. Recrutamento e Seleção
O que é: Este é o primeiro contato formal do candidato com a empresa. Envolve a divulgação da vaga, triagem de currículos, entrevistas e avaliações. Em muitos casos, as dificuldades começam no momento de aplicar para as vagas. Clareza nas informações e ferramentas que facilitam esse processo devem ser destacados.
Importância para o Colaborador: Fornece uma compreensão inicial da cultura da empresa, das expectativas do cargo e das oportunidades de crescimento. Um processo de seleção positivo pode deixar o candidato entusiasmado para fazer parte da equipe.
Importância para a Empresa: É a oportunidade de atrair e selecionar os melhores talentos, além de reforçar a imagem da empresa como um lugar desejável para trabalhar. Um processo bem conduzido pode melhorar a reputação da empresa no mercado de trabalho, além de reduzir os custos de atração e retenção de talentos.
Na prática: Essa fase pode gerar muita ansiedade. Invista em confirmações automáticas de aplicações, boas ferramentas de gestão de currículos, comunicação aberta e clara sobre função, benefícios e um overview sobre a empresa. Garanta que ambos os lados estejam com as expectativas alinhadas.
2. Onboarding
O que é: Onboarding é o processo de integração dos novos colaboradores, proporcionando-lhes as ferramentas, informações e suporte necessários para se adaptarem rapidamente à empresa e ao novo papel.
Importância para o Colaborador: Um bom onboarding acelera a adaptação, reduz a ansiedade inicial e melhora a confiança e o engajamento do novo colaborador. Isso garante que ele se sinta bem-vindo e entenda tudo sobre a nova empresa, produtos, serviços e sua nova função.
Importância para a Empresa: Reduz a rotatividade ao criar um vínculo inicial forte, aumenta a produtividade, pois os novos colaboradores se tornam eficazes mais rapidamente, promove uma cultura de inclusão e apoio, além de reduzir ruídos e mal-entendidos sobre pontos importantes para o dia a dia do profissional.
Na prática: Envio de boas-vindas, cronograma de integração, kit onboarding personalizado, ferramentas e informações essenciais antes do primeiro dia. Crie um programa de integração estruturado que inclua apresentações, treinamentos iniciais e um mentor para ajudar na adaptação. Realize sessões de feedback e acompanhamento para ajustar o processo conforme necessário.
3. Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)
O que é: O PDI é um plano personalizado que define metas de desenvolvimento profissional e pessoal para o colaborador, alinhando suas ambições com as necessidades da empresa.
Importância para o Colaborador: Oferece clareza sobre o caminho de crescimento dentro da empresa, aumenta a motivação e o comprometimento ao ver um plano claro para o desenvolvimento de suas habilidades e carreira.
Importância para a Empresa: Aumenta a retenção de talentos ao mostrar que a empresa se preocupa com o desenvolvimento de seus colaboradores. Também ajuda a alinhar as habilidades do colaborador com as necessidades futuras da empresa.
Na prática: Discussões regulares e transparentes sobre metas de carreira e desenvolvimento. Ofereça ferramentas e recursos para que os colaboradores possam alcançar suas metas, como cursos de capacitação, treinamentos específicos e sessões de mentoria.
4. Programas de Desenvolvimento Contínuo
O que é: Programas que oferecem aos colaboradores oportunidades contínuas de aprendizado e crescimento, como treinamentos, workshops, e cursos de atualização.
Importância para o Colaborador: Mantém as habilidades atualizadas, promove a adaptação a novas tecnologias e métodos, e oferece caminhos para o avanço na carreira.
Importância para a Empresa: Garante que a equipe esteja sempre atualizada com as melhores práticas e tecnologias, o que é crucial para a competitividade da empresa. Também demonstra um compromisso com a educação e o crescimento dos colaboradores.
Na prática: Desenvolva programas de capacitação que atendam às necessidades atuais e futuras dos colaboradores, incluindo treinamentos técnicos e soft skills. Promova a participação ativa com incentivos e reconhecimento.
5. Eventos Corporativos
O que é: Eventos internos e externos que podem incluir palestras, conferências, confraternizações e atividades de team building.
Importância para o Colaborador: Fortalece o senso de comunidade e pertencimento, proporciona oportunidades de networking e pode aumentar o engajamento e a satisfação no trabalho.
Importância para a Empresa: Promove a cultura organizacional, melhora a comunicação entre diferentes equipes e departamentos, e pode ser uma ferramenta eficaz para alinhar todos em torno dos objetivos estratégicos da empresa.
Na prática: Datas comemorativas, team building, encontros de líderes, imersões, capacitações e celebrações. E cá entre nós – disso a Kilo entende bem!
6. Capacitação e Treinamentos
O que é: Sessões estruturadas de aprendizado focadas no desenvolvimento de habilidades técnicas e comportamentais, alinhadas às necessidades da empresa e do mercado.
Importância para o Colaborador: Melhora a competência e confiança no desempenho das funções, aumentando as chances de crescimento na carreira.
Importância para a Empresa: Aumenta a eficiência e produtividade, reduz erros, e garante que a equipe esteja equipada para enfrentar desafios futuros.
Na prática: Construa uma plataforma de capacitação com conteúdos exclusivos. Quem pode ensinar mais sobre sua empresa do que as pessoas que fazem ela? Detalhe os processos, regras, produtos e personalize os conteúdos de acordo com cada necessidade da empresa.
7. Comunicação Interna
O que é: Processos e ferramentas utilizados para manter os colaboradores informados sobre as atividades, mudanças e políticas da empresa, bem como para incentivar o diálogo entre diferentes times.
Importância para o Colaborador: Garante que o colaborador esteja bem informado e alinhado com os objetivos e direções da empresa, promovendo um sentimento de inclusão e pertencimento.
Importância para a Empresa: Facilita a transparência, promove a cultura da empresa, e pode prevenir mal-entendidos e conflitos ao assegurar que todos estão na mesma página.
Na prática: Desenvolva uma intranet ou newsletter regular para manter os colaboradores informados e engajados. Promover uma cultura de feedback onde os colaboradores se sintam à vontade para expressar suas opiniões e compartilhar seus projetos e conquistas.
8. Reconhecimento e Valorização
O que é: Práticas que destacam e recompensam os colaboradores por seu desempenho, dedicação e contribuições para a empresa.
Importância para o colaborador: Todo mundo gosta de ser valorizado, mostre que sua dedicação importa e é percebida.
Importância para a Empresa: Reduz a rotatividade, aumenta a produtividade, e cria um ambiente de trabalho positivo onde os colaboradores se sentem incentivados a dar o seu melhor.
Na prática: Criar programas de reconhecimento por tempo de casa ou conquistas, que recompensem o desempenho e a dedicação, como prêmios, bônus e agradecimentos públicos.
9. Desligamento (Offboarding)
O que é: O processo de encerramento formal da relação de trabalho, que pode incluir entrevistas de saída, feedback, devolução de equipamentos e entrega de documentos de desligamento.
Importância para o Colaborador: Garante um encerramento respeitoso e construtivo, oferecendo clareza sobre o motivo do desligamento e apoio durante a transição.
Importância para a Empresa: Mantém a reputação da empresa, oferece insights valiosos sobre possíveis melhorias organizacionais, e assegura que os ex-colaboradores deixem a empresa com uma percepção positiva.
Na prática: Realizar entrevistas de saída para coletar feedback e entender as razões do desligamento. Oferecer suporte na transição, facilitando a entrega de todos os documentos e itens referentes a esse desligamento.
São muitos os pontos e também muitas as oportunidades de fazer bonito ou deixar uma má impressão. Mas calma, nisso a Kilo te ajuda. Nós temos mais de 20 anos de história e já ajudamos muitas empresas a estruturarem seus setores de RH e Comunicação Interna. Entre em contato para saber como a gente pode criar as melhores soluções juntos!
